preguntas frecuentes
Antes de escribirnos, probablemente esto ya lo responda. Si no, WhatsApp está siempre abierto. de 9 a.m a 8 p.m.
Seguridad y contraindicaciones
¿Cuándo NO debo usar estos productos?
No uses ninguna fórmula si estás embarazada o en lactancia, tomaste isotretinoína en los últimos 4 meses, tienes un brote de herpes labial activo, tu piel está lesionada, quemada o con descamación activa, te expusiste al sol intensamente o te bronceaste en los últimos 15 días, estás usando retinoides, otros ácidos o tratamientos de descamación, te hiciste depilación con cera, láser o microneedling en los últimos 10 días, te aplicaste cualquier peeling en las últimas 2 semanas o, si tienes una condición dermatológica diagnosticada o estás en tratamiento médico, consulta con tu dermatóloga antes de comprar.
¿Es obligatorio el test de parche?
Sí, sin excepción, 48 horas antes de cualquier primera aplicación — y también cada vez que retomes el producto después de una pausa larga. Aplica una cantidad pequeña en la zona interna del antebrazo o detrás de la oreja y espera 48 horas.
¿Por qué es obligatorio el protector solar después?
Porque la piel que queda expuesta después de un peeling es piel nueva, sin la protección natural que tenía antes, y mucho más sensible a generar manchas si recibe sol sin protección. Usa SPF 50 todos los días — nublado incluido — durante al menos 12 días después de cada aplicación. En zonas de altura como Cusco o Arequipa esto es todavía más importante: la radiación UV es considerablemente mayor.
Se me está cayendo la piel. ¿Puedo ayudarla a desprenderse?
No. Deja que se caiga sola. Arrancarla antes de tiempo es la causa más común de manchas y cicatrices después de un peeling — más que el peeling mismo.
Pedidos, envíos y pagos
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. Lima: 2 a 3 días hábiles. Provincias: 3 a 4 días hábiles vía Shalom u Olva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y flexible. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, Yape, transferencias bancarias.
¿Hacen envíos fuera del Perú?
No, por el momento solo enviamos dentro de Perú.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos tu pedido, te llega el código de rastreo por correo y por WhatsApp.
Hice mi pedido y no me llegó la confirmación. ¿Qué hago?
Revisa spam y promociones primero. Si no aparece en 24 horas, escríbenos por WhatsApp con tu nombre y fecha de compra y lo verificamos de inmediato.
Después de tu compra
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Por seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos — es una fórmula que se aplica sobre la piel, y una vez abierta no podemos garantizar su integridad para otra persona.
Productos sin abrir: 5 días desde la entrega, en su empaque original.
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, lo reponemos sin costo. Escríbenos con fotos del producto y del empaque dentro de las 48 horas de recibido.
¿Puedo hablar con alguien antes de decidir qué comprar?
Sí, y te lo recomendamos, sobre todo si es tu primera vez aquí. WhatsApp: 939 061 347
Ya compré. ¿La asesoría por WhatsApp sigue disponible?
Sí, durante todo tu proceso — antes de aplicar, durante la recuperación, y si algo no se siente como esperabas. No es un servicio de una sola consulta.
¿Cómo cancelo mi suscripción a The Circle?
Hay un link de "darse de baja" al final de cada correo. Un clic y listo, sin preguntas ni pantallas de retención.